Retours et échanges

QUELS TYPES D'ARTICLES PUIS-JE RETOURNER ?

Les retours sont acceptés sur tous les articles vendus par El Mensej.

DE COMBIEN DE TEMPS EST-CE QUE JE DISPOSE POUR RETOURNER UN ARTICLE COMMANDÉ À EL MENSEJ ?

Vous pouvez retourner des articles jusqu'à 7 jours à compter de la date de. Tous les articles doivent être inutilisés, non lavés, exempts de défauts et dans leur emballage d'origine (le cas échéant).

PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT POUR LES ARTICLES RETOURNÉS ?

Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement monétaire. Nous offrons toutefois des crédits pour tout article retourné éligible. Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande, vous pouvez la renvoyer et nous vous émettrons un avoir pour la même valeur.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de l'expédition de retour ainsi que des frais de ré-expédition de votre article d'échange.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Tout d'abord, préautorisez le retour en envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@elmensej.tn

Emballez avec soin tous les articles que vous souhaitez retourner, afin d’assurer leur sécurité et vérifiez que vous avez bien inclus le reçu original.

Envoyez au 44 rue du Niger, 1073 Tunis Attendez notre confirmation de la commande retournée et n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@elmensej.tn si vous avez des questions.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR RETOURNER UN ARTICLE ?

Tous les retours doivent être accompagnés du reçu original. Ils doivent également être emballés de manière à ne pas être endommagés pendant le transport.

QUELS SONT LES FRAIS LIÉS AU RETOUR D’UN ARTICLE?

Tous les frais d’expédition des articles retournés (y compris les assurances) sont à la charge du client.